Entrevista Colmol com Pedro Duarte (2024)

Agora que sabemos um pouco sobre o nascimento e evolução da Colmol, vamos saber um pouco mais a fundo aquilo que está por detrás dos seus produtos.

A criação de produtos de boa qualidade, que elevam a qualidade do nosso sono e duram bastante tempo, requer um processo de planeamento, investigação, testes de qualidade...

Vamos ver como é que a Colmol aborda estes passos.

Qual é o produto que diriam que é o vosso produto “estrela” e porquê?

“Em termos de produtos, orgulhamo-nos de quase todos eles.

Obviamente, isto depende um bocadinho de cada região: por exemplo, em França temos um conceito, em Portugal temos outro…

Mais ou menos, os nossos produtos convergem dentro das tecnologias de molas (mais respiráveis, mais abrangentes…), que se incorporam nas principais estrelas.

Temos vários modelos mas um dos quais nos orgulhamos mais é o SSI Planet ^[3], com ótima relação preço-qualidade.

Para pessoas que gostam mais de liberdade de movimentos, a gama Planet.

Temos, também, outros produtos de outro nível de luxo.”

E como é que garantem a qualidade, segurança e durabilidade dos vossos produtos (colchões e camas)?

“Aqui surgem várias situações.

Somos nitidamente exportadores, o que nos obriga a ter um nível de testes de qualidade rigorosos (por exemplo, se a venda for a longa distância, pretendemos evitar problemas e devoluções).

A fiabilidade dos produtos – densidade da espuma, perfil de arame… – é muito importante, nada pode falhar (se falhar, estamos cá para resolver esses problemas, claro).

A formação contínua das pessoas e a credibilidade dos nossos parceiros é muito importante para garantir a fiabilidade.

Garantimos a longevidade dos produtos através destes processos.”

Podem descrever os materiais utilizados nos vossos principais produtos e como é que estes melhoram a qualidade do sono?

“Os colchões, de grosso modo, são compostos de tecidos, de espumas, de molas (se houver).

Depois, dentro das molas, existe um conjunto de sistemas e suspensões direcionadas a diferentes tipos de pessoas.

Molas SSI para evitar a transferência de movimentos, por exemplo.

Uma pessoa de maior porte, em espuma ou molas ensacadas, afundar-se-ia mais.

Temos um sistema de molas com rotação, que ajudam a manter a estabilidade neste caso.

As espumas podem ter boa densidade, alguma resiliência, caraterísticas que alteram a sua composição – uma maior quantidade de espuma viscoelástica não garante um bom colchão.

A espuma viscoelástica foi, originalmente, criada para pessoas com necessidades especiais, com dificuldades em movimentar-se para fora da cama.

Determinadas espumas viscoelásticas (algumas que permitem a dissipação de calor, outras que não alteram a temperatura) são utilizadas para pessoas diferentes.

Temos, também, materiais mais naturais (linho, látex…), que são produtos fantásticos para determinadas utilizações, nomeadamente a articulação de camas.

Os materiais dependem da utilização – é como se fosse um jogo, do qual depois deriva um produto.

Existem tecidos frios, sustentáveis, naturais… É o perfil que depois pretendemos trabalhar para cada pessoa.”

A Colmol tem alguma certificação ou padrão da indústria nos seus produtos de sono?

“Em 2019, fizemos uma apresentação do colchão SSI Planet na feira de Xangai, na China e ganhámos o prémio de inovação ^[4].

É algo de que nos orgulhamos muito, por termos sentido que tivemos visibilidade fora do país, a uma escala superior.”

Têm produtos futuros que estão entusiasmados por lançar?

“Hoje em dia, o nosso maior problema é muitas vezes a ansiedade de lançar o produto antes do tempo.

Vamos lançando à medida que consideramos relevante, conforme a absorção do mercado.

Criamos produtos todos os dias.”

Por falar em lançamento de produtos, com que frequência atualizam ou renovam a vossa gama de produtos?

“Temos um trabalho constante, por vezes focando mais na parte estética, por vezes no lado mais estrutural.

Raramente criamos linhas de produtos de curta duração. Estamos constantemente em criação de novos produtos.”

Considerámos importante ouvir a visão de Pedro Duarte relativamente à sustentabilidade, que é considerada pela Colmol um dos pilares prioritários.

Pode explicar um pouco mais sobre o processo de produção do vosso colchão sustentável, o SSI Planet? Como é que chegaram a essa ideia?

"O SSI Planet começou por uma ideia de sustentabilidade, depois fizemos uma espécie de “cozinhado” – o que é que vamos selecionar?

Começámos por ver qual o nível de firmeza que as pessoas preferem, para encontrar um determinado tipo de perfil. Depois, pensámos exatamente na forma de dormir e por fim juntamos a sustentabilidade.

Juntámo-nos a uma empresa muito credível a nível da sustentabilidade – empresa de reaproveitamento de garrafas de plástico, que são reaproveitadas a nível têxtil e incorporadas nos nossos produtos.

A nossa ideia é não colocar a sustentabilidade num nível de preço que não seja possível as pessoas pagarem.

Estamos muito orgulhosos desta nossa produção."

Há alguma preocupação quanto às emissões de CO2 ligadas às vossas operações? Que iniciativas estão em vigor para mitigar o impacto ambiental?

"Sim. Hoje em dia, acima de tudo, o que procuramos a nível de sustentabilidade é a utilização de mais molas, ou fibras têxteis… no que diz respeito a produtos e materiais, cada vez procuramos mais dentro deste perfil.

Dentro da indústria, os nossos processos fabris deixaram de ter empilhadoras a combustão, passando a ter tudo elétrico: também os comboios elétricos, que fazem o transporte dos materiais ou dos produtos finais.

Temos também em conta a pegada ambiental e a embalagem do produto final (enrolamento de colchões), que tem menor pegada carbónica e leva a um processo mais otimizado.

Temos o processo industrial e o processo dos materiais, procurando que os desperdícios tenham reutilização imediata.

Com o posicionamento de painéis solares – vamos ser completamente autónomos a nível energético, ainda este ano – e procurando partilhar com a nossa comunidade.

Cada vez mais, a sustentabilidade é um princípio da Colmol.”

Já a aproximarmo-nos do final desta entrevista, não pudemos deixar de ouvir um pouco mais sobre o behind the scenes da equipa Colmol.

Onde é que estão localizados os vossos principais escritórios e instalações de produção? E a vossa equipa?

“A marca é 100% Portuguesa.

Os escritórios estão localizados em Oliveira de Azeméis – os nossos colchões são muito volumétricos, o que requer vastidão das instalações.

Existe um plano de expansão – a França é um mercado muito importante para nós, tal como a Espanha (entre outros países).

Estamos no raio da Europa, em termos logísticos. A nossa expansão é sempre orientada para continuar o crescimento dos nossos espaços.

A Colmol está, também, presente para além das fronteiras da União Europeia, embora não na mesma dimensão.

Sabemos identificar as caraterísticas de determinados mercados, em termos generalistas (por exemplo, cores específicas preferidas em determinados países, etc).”

Como é que os vossos produtos atendem a diferentes preferências relacionadas ao sono?

“Acima de tudo, ouvimos os nossos clientes.

Depois relacionamos os hábitos de dormir, afinamos o processo e a escolha é realizada.

A Colmol procura simplificar o processo de escolha do colchão, já que é um produto muito pessoal e é como se fosse um fato à medida, tornando-o bastante importante.

Para produtos da Colmol orientados para necessidades específicas: depois de ouvirmos o cliente, vamos aprofundar detalhes: a posição de dormir, a necessidade de pouca transferência de movimentos, etc.

Através destes pormenores, conseguimos personalizar ao máximo a escolha do colchão.

A nossa lógica é ouvir o cliente primeiro e sugerir, conforme as necessidades específicas, os três modelos de colchão que se adaptam melhor às caraterísticas procuradas.

Não fazemos noites de teste: trabalhamos de outra forma.

É analisada a fisionomia, a idade, os hábitos, a preferência por mais firmeza ou menos firmeza – e, segundo isto, ao contrário de outras marcas generalistas, é proposto um modelo de colchão.

Fazemos aconselhamento via telefone ou em loja, de forma omnicanal.

Temos parceiros (200-300 clientes ao redor de Portugal), que nos ajudam a aconselhar os clientes conforme as suas preferências ou necessidades individuais.”