Quem é a Sklum?
A Sklum é uma marca de mobiliário e decoração que alia o mais recente design a preços acessíveis. 💵
A empresa está sediada em Valência mas não tem nenhuma loja física, pois o seu modelo de negócio baseia-se na venda online.
Basta visitar a loja online da Sklum [1] para ver a quantidade de produtos de mobiliário e decoração que compõem o seu catálogo.
Este não se divide apenas em mobiliário e decoração, mas também em secções específicas.
Existe disponível, por exemplo, uma selecção “Premium” (com designs exclusivos e elegantes) e outra denominada “Kids” (repleta de produtos destinados aos mais novos do lar). 👧
O que pode encontrar na Sklum
Como acabámos de ver, o catálogo de produtos da Sklum divide-se basicamente em duas categorias diferentes: mobiliário e decoração.
Ambos têm em comum o ponto de partida da jovem empresa valenciana: reinventar os clássicos do design através de produtos coloridos feitos com materiais de qualidade e oferecê-los a preços realmente razoáveis. 🤏
Dentro da gama de mobiliário, reunimos algumas categorias que achamos serem interessantes para a sua noite de sono.
Estruturas de cama
Na sua secção de camas é possível encontrar diferentes tipos de estruturas em madeira, cada uma com o seu design próprio e numa gama de cores neutras.
Tem modelos mais simples e minimalistas como a Cama de Madeira Gellis, ou com cabeceira de cama incluída como é o caso da Cama de Madeira Tamiara.
Dependendo da sua estrutura, os preços podem oscilar entre os 430€ e os 710€, e encontram-se disponíveis apenas em dois tamanhos - 150 x 200 cm ou 160 x 200 cm.
Pode encontrar dentro da página de cada produto uma descrição mais detalhada com as características principais, dimensões, materiais e até um guia em PDF com instruções de montagem. 🛠️
Roupa de cama
Dentro da secção de roupa de cama, a Sklum oferece vários tipos de produtos para complementarem a sua cama e a decoração do seu quarto:
- Capas de edredon
- Colchas e mantas
- Almofadas com enchimento
- Capas de almofadas
A Capa de Edredon de Linho e Algodão Ragnar vem em dois tamanhos - 150 x 220 cm ou 240 x 220 cm - e promete oferecer um maior conforto às suas noites de sono graças à sua textura agradável ao toque. ☁️
Sklum Kids
Se há um tipo de produto que nos chamou à atenção dos restantes na secção 'Kids' da Sklum, são os “mobile” para colocar por cima do berço do seu bebé. 👶
Este tipo de produto surge em diferentes designs, mas o seu propósito é o mesmo - entreteter o seu bebé quando está no berço, ou até ajudá-lo a adormecer melhor.
Na Sklum consegue encontrar 5 modelos diferentes, desde os mais simples com apenas dois ou três bonecos de tecido, até aos mais elaborados com vários tipos de materiais e cores.
Colchões
Por último - mas não menos importante - temos a gama de colchões da Sklum. 🛏️
É uma categoria um pouco mais limitada, e só irá encontrar um total de 3 colchões - um para cama de casal e dois para cama individual.
O colchão de casal Dafne apresenta-se como um colchão de espuma viscoelástica com três tamanhos diferentes:
- 150 x 190 cm
- 150 x 200 cm
- 160 x 200 cm
Se o que procura é um colchão só para uma pessoa, pode optar por um colchão de espuma ou espuma viscoelástica.
Ambos só se encontram disponíveis nas dimensões 90 x 190 cm e são revestidos em tecido Stretch, proporcionando um maior nível de elasticidade sem perder a sua forma orginal.
Estes dois colchões levam ainda um tratamento antiácaro e antialérgico para os que sofrem mais com as alergias durante o ano. 🤧
Se, infelizmente, é o seu caso, deixamos abaixo algumas recomendações de colchões com propriedades antialérgicas que lhe podem agradar.
Por outro lado, se o que procura é um colchão que encaixe num budget mais curto (como é o caso da maioria dos produtos da Sklum) pode consultar também o nosso guia de colchões baratos. 💸
Melhores alternativas de colchões
-
![Colchão Emma One]()
![Colchão Emma One]()
Emma![Emma]()
OnePreço desde 210,06 € (221,11 €)🏆 Melhor do teste da DECO Proteste 2021 e 2022;
📦 100 noites de teste;
🚚 Entrega gratuita.🏆 Melhor do teste da DECO Proteste 2021 e 2022;
📦 100 noites de teste;
🚚 Entrega gratuita.Preço desde 210,06 € ( 221,11 €) -
![Colchão de Espuma ZCloud Premium Colmol]()
![Colchão de Espuma ZCloud Premium Colmol]()
Colmol![Colmol]()
ZCloud PremiumPreço desde 656,58 € (706 €)☁️ Espuma viscoelástica
👩❤️👨 Isolação de movimentos
🏆 Premiado pela Deco Proteste
🚚 Entrega gratuita☁️ Espuma viscoelástica
👩❤️👨 Isolação de movimentos
🏆 Premiado pela Deco Proteste
🚚 Entrega gratuitaPreço desde 656,58 € ( 706 €) -
![Colchão Pikolin Adapt-Tech City]()
![Colchão Pikolin Adapt-Tech City]()
Pikolin![Pikolin]()
Colchão Adapt-Tech CityPreço desde 334,50 € (669 €)🍃 Elevada respirabilidade;
🤧 Ajuda a proteger de alergénios;
📦 30 noites de teste;
🚚 Entrega grátis em Portugal Continental."-10% extra em compras acima de 400€ 💥 "🍃 Elevada respirabilidade;
🤧 Ajuda a proteger de alergénios;
📦 30 noites de teste;
🚚 Entrega grátis em Portugal Continental."-10% extra em compras acima de 400€ 💥 "Preço desde 334,50 € ( 669 €) -
![Colchão Molaflex Essential Comfort]()
![Colchão Molaflex Essential Comfort]()
Molaflex![Molaflex]()
Essential ComfortPreço desde 299 € (598 €)⚙️ Molas ensacadas
🌾 Fibras hipoalergénicas
☁️ Acolchoado contínuo
🚚 Recolha em loja gratuita⚙️ Molas ensacadas
🌾 Fibras hipoalergénicas
☁️ Acolchoado contínuo
🚚 Recolha em loja gratuitaPreço desde 299 € ( 598 €)
Formas de pagamento disponíveis
A Sklum oferece a possibilidade de utilizar diferentes métodos de pagamento para compras online dos seus produtos:
- Cartão de crédito e débito: VISA, Verified by VISA, MasterCard e MasterCard SecureCode
- Paypal
- Transferência bancária
- Multibanco
- Klarna: para pagamentos em até 3 prestações
Envios e montagem
É importante ter em atenção que quando efectua uma encomenda na Sklum, os custos de envio não estão incluídos no preço final. 🚚
É por isso que, consoante a localização da sua morada e o número de embalagens que incluir na sua encomenda, o custo final poderá oscilar.
As entregas da Sklum são feitas na morada indicada e existe um sistema de entrega e subida ao domicílio, que tem um custo adicional de 24,95€ e não inclui a montagem. 🛠️
Ao adquirir os produtos Sklum em Portugal, existem alguns pontos positivos a referir, como a particularidade e a simpatia da embalagem, manifestada pela mensagem "Já estou aqui". 😊
A isto junta-se a facilidade de desempacotar e a organização dos elementos de montagem.
A nossa gestora de testes Constanza confirma esta mesma afirmação, após receber alguns produtos da marca na nossa sede de testes:
"O desembalamento é fácil - está tudo montado para ser retirado da caixa de uma só vez, e depois separa-se cada peça, incluindo os parafusos e a chave hexagonal que vêm num pequeno saco."
Constanza
Gestora de testes
Segundo as opiniões de alguns clientes - e da própria Constanza - embora as instruções de montagem dos móveis sejam claras, poderiam incluir sinais mais evidentes.
Isto ajudaria a evitar erros durante a montagem, prevenindo confusões como a orientação correcta das peças. 🛠️
Sinais mais claros ajudariam também a evitar que chegasse ao final da montagem do produto, e aperceber-se que existe uma peça mal colocada - que acaba por afectar o produto na totalidade.
"As instruções para montar os móveis são fáceis de seguir, mas tive problemas com alguns assentos porque não me apercebi que, ao montar as pernas, a base estava ao contrário.
Seria necessário acrescentar um sinal mais claro nas instruções ou na peça de madeira para saber qual é o lado correto. Tive de desmontar e voltar a montar tudo!"
Constanza
Gestora de testes
No que respeita à comunicação pós-venda, a empresa poderia ser mais precisa quanto às datas de entrega dos produtos.
Embora forneça informações sobre o stock disponível e os prazos de entrega estimados, o cliente pode ficar com dúvidas quanto à data exacta em que a sua encomenda chegará.
Além disso, mesmo que sejam efectuadas compras de vários produtos, a Sklum não garante que estes sejam enviados em conjunto, o que pode causar inconvenientes logísticos ao cliente. 😖
Devoluções e reembolsos
A Sklum oferece a possibilidade de devolver qualquer produto por desistência no prazo de 14 dias após a receção do produto, desde que o produto esteja nas condições em que foi enviado.
O reembolso será feito para o meio de pagamento original, incluindo os custos de entrega. É de notar que o reembolso pode ser retido até que os produtos sejam recebidos pela Sklum, o que poderá causar alguma demora na devolução do dinheiro. 💰
Para devolver um produto à Sklum deve seguir os seguintes passos:
- Iniciar sessão na sua conta, aceder à secção "As minhas encomendas" e clicar na encomenda correspondente.
- Selecionar a caixa ou caixas do produto ou produtos a devolver e a quantidade.
- Preencher o formulário fornecido.
O custo da devolução variará em função do preço da compra, sendo de 6,99€ no caso de compras até 60€ e progressivamente até 39,99 € para compras superiores a 1200€.
Serviço de apoio ao cliente Sklum
O atendimento ao cliente da Sklum é multicanal. ☎️
No site dispõe de um número de telefone fixo que poderá contactar se tiver alguma dúvida.
Se por acaso tiver alguma questão ou problema relacionado com a sua encomenda ou devolução, tem categorias próprias na secção de “Contacto” que o redireccionam para um formulário específico de contacto.
Segundo a opinião de alguns clientes, conseguimos verificar que pode por vezes existir alguma demora em obter uma resposta por parte da equipa de apoio ao cliente, ou até mesmo fornecidas informações contraditórias.
⭐⭐⭐⭐
Acho que algumas entregas são exageradamente morosas e penso que não faz sentido nenhum o apoio ao cliente só funcionar de manhã.
Tendo eu, em poucos meses, gasto tanto dinheiro na SKLUM não gostei nada do facto de nem uma resposta me terem dado.
Cláudia Dias
(consumidor Sklum)
⭐
O atendimento ao cliente é muito lento e não dão soluções para os problemas apresentados.
São dadas informações contraditórias nos emails trocados, que, para além de serem muito espaçados (devido à lentidão do serviço de apoio ao cliente) não são assinados, o que torna o contacto impessoal e pouco profissional.
David Santos
(consumidor Sklum)
A Sklum é de confiança?
Em muito pouco tempo, a Sklum conseguiu tornar-se numa das lojas de mobiliário online de referência em Portugal.
Tal como é o caso da IKEA, ambos oferecem mobiliário e decoração com desenhos simples e funcionais a preços extremamente razoáveis. 🏷️
Dito isto, tal como acontece com a IKEA e outras marcas que oferecem produtos vistosos a preços baixos, estes têm um impacto na qualidade dos materiais.
É por isso que não irá satisfazer os clientes mais exigentes que procuram mobiliário ou objectos decorativos com uma maior qualidade e durabilidade. 🛋️
Dito isto, se procura comprar mobiliário barato ou funcional para adaptar a sua casa às últimas tendências, é capaz de gostar do que a Sklum tem para oferecer!
Perguntas Frequentes (FAQ)
-
A Sklum tem alguma loja física?
Não. Embora esteja sediada em Valência, a marca não tem qualquer loja física em Espanha ou em qualquer outro país.
-
Quanto tempo é que demoram as entregas?
Desde que os produtos escolhidos estejam em stock, a Sklum promete expedir os mesmos dentro de 24 a 48 horas, com uma entrega na morada indicada em 5 a 7 dias úteis.
Tenha em atenção que pode ter produtos no seu carrinho com prazos de entrega diferentes uns dos outros.
-
Onde encontrar reviews sobre a Sklum?
Para ler reviews honestas de clientes da Sklum pode ir a websites como TrustPilot, Reviews.io e até ao Portal da Queixa.
-
Fontes
Opiniões
Alexandra
Em alternativa, contacte-nos diretamente através da página de Contacto